Usando a CUCA

Blog da rede Carrefour
Por Ana Carolina Leardine

Ao pesquisar sobre blogs corporativos, um me chamou a atenção – o da rede de mercados Carrefour. Não só pela criatividade no “tema” da página na internet, totalmente voltada para a comunicação com o consumidor, mas também por já ter passado por uma situação real com a rede.

Quando tinha uns 12 anos - e nem pensava em blogs - costumava escrever longas cartas naquelas caixinhas de “Fale Conosco” do Carrefour, enquanto esperava por horas minha mãe fazer compras. Isso acontecia todos os meses... Eu sempre elogiava – espontaneamente – o mercado, que pra mim era o máximo (o tamanho me impressionava!). Após alguns meses, recebi uma visita da secretária e do gerente da loja em questão, ganhei uma boneca e descobri que os meus textos já eram conhecidos na loja...

O momento ainda não era tecnológico, mas eles “ouviram” minhas cartas (eu nunca pedi uma boneca, isso foi ideia deles...rs).

Sobre o Carrefour
- Mais de 70.000 colaboradores
- Aproximadamente 500 lojas
- Relacionamento com mais de milhão de pessoas todos os dias, nos diferentes pontos de contatos

Bom...vamos ao blog:

O blog EU USO A CUCA, do grupo Carrefour, não foi elaborado para vender nenhum produto. Ele é um canal entre os consumidores e a rede

Objetivo
Elaborado para ouvir e fornecer dicas e informações das mais variadas aos clientes do grupo

Menus do blog

O que é CUCA? - Explica o significado e a ideologia do termo CUCA - Consumidores Unidos Carrefour. Fala da ligação entre o grupo e seus consumidores mais atuantes, que mantêm uma relação mais próxima com o Carrefour.

Blog CUCA - aqui ficam as postagens do blog

Receitas – Como em todos os “sites” de mercado...rs

Eu uso a CUCA para... - Separado em categorias, como desenvolvimento sustentável, dicas de orçamento doméstico, entre outros tópicos

Conheça seus direitos - Links e matérias sobre os direitos do consumidor

Carrefour faz por você – Ações que visam atender as necessidades dos clientes

SAC – No blog, o famoso Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor, recebe um novo significado “SERVIÇO AMIGO DO CLIENTE”, criado especialmente para os CUCAs

O link é http://www.euusoacuca.com.br/. Vale conferir!