Análise do Blog do São Paulo

O mercado do futebol é um espaço onde a atenção sempre esteve voltada para o jogador, independente do clube onde ele esteja atuando. O São Paulo assumiu uma postura que muitos clubes de futebol ainda estão demorando assumir: percepção do torcedor como público de mercado. Os clubes de futebol estão deixando de ser meras entidades esportivas e estão se transformando em empresas. O foco agora não é somente montar um time bastante competitivo para ganhar uma infinidade de campeonatos. Reforçar a marca da instituição, ganhar espaço dentre do ‘mundo virtual’, criar vínculos com o público (torcedor) em um ambiente fora do estádio e permitir que este torcedor seja representado em redes sociais são algumas das razões pelas quais o SPFC construiu um Blog Corporativo.

O conteúdo gerado pelo usuário constitui apenas uma parte do blog, os conteúdos são formulados pelos administradores do blog, mas numerosos comentários sobre os assuntos são submetidos pelos usuários.

O blog reserva o direito de editar, moderar, retirar, qualquer post/mensagem, por qualquer motivo e a qualquer tempo, sem aviso ou comunicação prévia, caso haja desrespeito as regras ou as leis vigentes no Brasil.

Por Robson Lima e Monique Vianna

Vivo Blog

Por Alexandre Almeida, Danielle Justino, Paulo Vitor Figueiredo, Raphael Mota e Rennata Ramalho

A Vivo é hoje, a maior empresa de telefonia celular do Brasil. De acordo com a Anatel a Vivo tem 30,14% da parcela de usuários de telefones móveis no país, de um total de 180.765 milhões de aparelhos, segundo dados de Abril de 2010.

A Vivo investe cada vez mais em novas tecnologias que possam ser agregadas aos serviços de telefonia da operadora para expandir sua base de atuação, atraindo novos clientes e fortalecendo a relação de fidelidade com aqueles que já usam seus serviços. A grande parcela da população que se enquadra nesse perfil são os públicos jovem e adulto, neste caso, destacam-se aqueles inseridos no mercado de trabalho, que usam da tecnologia no cotidiano principalmente para assuntos relacionados ao trabalho.

Pensando nisso o Blog da empresa deveria ser uma ferramenta voltada para o público jovem, que está sempre conectado e interessado em novidades e vantagens que o uso da Vivo possa trazer para eles. O Site teria que ser algo que envolvesse as novas tecnologias, o formato jovem além do caráter de praticidade e ágil que o público adulto necessita.

A organização favorece diversos conteúdos, tendo na sua estrutura principal uma “lista” com as editorias do site. Esses conteúdos estão sempre integrados, como a visão da Vivo de que devemos integrar as pessoas. As editorias envolvem cultura, celulares, sustentabilidade, tecnologias, educação e comportamento.

Como o blog é direcionado para jovens e pessoas mais descoladas, a linguagem e o vocabulário são informais. Normas de gramática e ortografia são obrigatórias, mas o tempo e o modo podem ser informais. Primeira pessoa é permitida. O Blog fala diretamente com o leitor.

A estratégia da Lancôme nas mídias sociais

Por Francielle Hensoldt

A mídia social já é a quarta categoria online mais popular do mundo, de acordo com dados da Nielsen Online Study (Março/2009). É de olho nessa explosão virtual que Lancôme aposta no Blog Corporativo da marca para atingir o maior número de pessoas. Fazer parte das redes sociais é o caminho para a exposição e, consequentemente, para o crescimento.

Os consumidores de Lancôme têm um perfil bem definido: em sua maioria, são mulheres entre 26 e 55 anos – o que define um mercado jovem se comparado a outros países, sendo que metade delas mora em São Paulo e cuja formação é, no mínimo, pós-graduação.

A Lancôme deus seus primeiros passos no universo das redes sociais com a criação da página no Facebook, em julho de 2009. O Blog Corporativo foi lançado em 1º de fevereiro de 2010 e o perfil no Twitter no dia 22 de fevereiro. 

Há pouco mais de três meses no ar, o perfil da Lancôme no Twitter já possui mais de 1.800 seguidores. Número superior ao de pessoas que “curtiram” a página criada no Facebook, que é de aproximadamente 1.500 usuários.

Após analisar as redes sociais da Lancôme tenho algumas sugestões a fazer:

Blog Corporativo:

- Aumentaria e daria destaque ao link de acesso da página oficial do site brasileiro da marca (localizado na barra superior direita do Blog Corporativo). Além disso, a cor da fonte é a mesma do background do Blog: branca. Seria uma boa opção para usar a “florzinha” característica da marca mundial – que não foi usada em nenhum espaço;

- Seguindo o exemplo do Blog Corporativo da marca internacional criaria um link para os novos usuários se associarem ao clube “My Lancôme”, disponível no site brasileiro;

- O estilo narrativo e a linguagem estão adequados para o Blog.

Facebook:

- O item “Informações” descreve apenas o site da Lancôme. O espaço também deveria ser aproveitado para divulgar as outras redes sociais da marca e o Blog Corporativo;

- A marca também poderia aproveitar o item “Discussões” e promover fóruns para interagir com os usuários. Seria mais um espaço para divulgação das promoções-relâmpagos que a marca promove no Blog Corporativo;

- O estilo narrativo e a linguagem também estão adequados.

Twitter:

- O Twitter da Lancôme não tem o principal! O link para o site ou para o Blog Corporativo. Nas configurações é possível inserir o link no item “Web”;

- O item “Bio” deveria ser reescrito: “Blog Lancôme Brasil sobre beleza, moda, arte, design”. A impressão que dá é que copiaram a biografia do Blog e simplesmente colaram. O texto deve ser personalizado, dizendo qual é a proposta do Twitter da marca;

- Ao colocarem links nos twitts, o ideal seria que as URLs desses links fossem compactadas para poupar os caracteres, que são limitados a 140 no total. Sites como o http://migre.me/ têm essa função;

- O estilo narrativo e a linguagem do site estão adequados.

Youtube

- Nada a sugerir. O canal é muito bem usado pela marca.

Beleza e Interação: Blog Avon Color Trend

Por André Tropiano e Aline Ramos

Ao buscarmos alternativas para analisar um blog corporativo externo e fazer este enfoque inverso, tarefa deste trabalho, tentamos fazer uma escolha de uma grande empresa que tivesse inserida no mundo digital com disponibilidade de ferramentas variadas.

Esbarramos com a Avon, grande empresa no ramo de cosméticos e que trabalha sua comunicação com foco na mulher, fundamental para o conceito da empresa. Desde o final do ano passado, a Avon vem criando vários sites para suas linhas de produtos/marcas, como o Renew e o Color Trend, nosso objeto de estudo.

O blog Avon Color Trend está inserido no site de mesmo nome. Ele já causa impacto ao ser aberto, com cores muito vibrantes e efeitos de esmaltes e maquiagens bem interessantes. Sua linguagem é bem informal e se aproxima mais de seu público.

Parabenizamos a Avon por essa iniciativa, mas destacamos alguns pontos a serem observados:

• Não há informações sobre os sites das marcas no site principal da Avon www.avon.com.br ;
• A atualização do blog deixa a desejar, temos a impressão que ainda está em fase de teste;
• O uso das mídias sociais tem contemplado a interação? Não conseguimos ver muitas respostas às consumidoras, revendedoras etc;
• As blogueiras não escrevem suas dicas no blog?;
• Falta no blog conteúdo de vídeo, não basta apenas fotos. É importante disponibilizar nos posts;
• A Avon tem na internet um espaço muito fértil para comunicação com consumidoras finais, revendedoras e prospects, uma vez que é um produto bem aceito e altamente disseminado nas vendas direta. É preciso que se priorize essa comunicação bidirecional e seja feito um diálogo com seus públicos.

Confiram o blog!

Eclectic: Análise do blog corporativo da empresa

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O objetivo desse estudo foi compreender como se deu a contrução do blog no contexto da comunicação organizacional. Para isso o grupo recontruiu algumas etapas, como briefinf e manual de redação, para a criação do blog. A reconstrução foi feita por meio das informações recolhidas no blog da Eclectic - www.eclectic.com.br/blog/

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O grupo escolheu o blog da Eclectic, por ser um blog novo, inaugurado em setembro de 2009. Isso possibilitou a leitura de todos os posts, garantindo uma avaliação aprofundada desse veículo. Além disso, a marca apresenta um grupo bem definido - meninas universitárias da Zona Sul carioca - o que facilita o estudo do conteúdo do blog e a maneira como a empresa se relaciona com o blog.

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A partir da análise feita e apresentada em sala de aula, algumas sugestões são válidas para a melhor satisfação do usuário:

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• Atualização do blog com maior frequência;


• Inclusão de outros links favoritos relacionados à moda;


• Inclusão do link do twitter;


• Desenvolvimento de parcerias com outros blogs de moda, não necessariamente corporativos;


• Criação de um plano mais elaborado de divulgação em redes sociais.

Por Camila Walter, Ciro Mahomed, Fernanda Rufino e Mariana Pedroza